Politicas

POLITICAS DE PAGO Y SERVICIO

1.    Medios de Pago

Usted podrá pagar cualquiera de nuestros servicios por los siguientes medios:

a.    PayPal: Usted pagará el precio publicado o indicado por nuestro vendedor, una vez acreditado este pago en nuestra cuenta la reserva será efectiva para el destino y fechas elegidos.

b.    Mercado Pago: Si usted paga por medio de Mercado Pago Argentina con cualquier tarjeta de crédito o débito (en cuotas), deberá solicitar a su asesor un botón de pago correspondiente. Una vez acreditado el pago confirmara su reserva en el destino y fecha elegidos.
 
c.    Transferencia bancaria: Deberá transferir o depositar a la cuenta bancaria señalada por su asesor, el mismo le indicará el monto final, una realizada y acreditada, su reserva para el destino y fecha elegido será efectiva.

d.    Efectivo: Su asesor coordinara el pago en persona, ya sea en el domicilio de la empresa o en el domicilio de su hospedaje. La totalidad del precio final pactado con el asesor, deberá ser cancelada 72 horas antes de la fecha del servicio contratado.

2.    Reservas: Las reservas serán del 40% del valor total del servicio contratado. Tendrán una validez de 180 días corridos. Vencido este tiempo, la reserva pasará automáticamente y sin previo aviso a un váucher de crédito que deberá reclamar para acceder al servicio contratado. Las reservas no son reembolsables.

3.    Cancelaciones: Se define como la cancelación de la reserva o de la prestación del servicio contratado. Si dado el caso, el cliente solicita la cancelación definitiva de su reserva dentro de los 180 días, se procederá a la creación de un váucher de crédito valido por dos años, que al momento de su validación representará el costo del servicio contratado originalmente, y cancelará o se descontará del costo actualizado del servicio al momento de contratarlo.

4.    Reprogramación: La reprogramación de cualquier fecha y destino será dentro de los 180 días hábiles posteriores a la cancelación, dentro de las ofertas disponibles al momento de efectuar la misma. Deberá ser coordinada y pactada con su asesor. Cualquier destino podrá reprogramarse con una antelación de 15 días a la fecha asignada


5.    Váucher de crédito: El váucher de crédito es una nota de crédito de servicio a favor del cliente, en ningún caso se podrá convertir en dinero o moneda y no tiene un valor de intercambio. Es transferible previa notificación a la empresa. En caso de haber vencido los plazos validos del váucher, no habrá lugar a reclamos, reembolsos ni prestaciones de ningún tipo, solamente podrá ser reprogramado una sola vez.

6.    Moneda: Para los clientes internacionales, la moneda aceptada es el dólar estadounidense. Si dado el caso de abonar saldos o reservas pactadas en dólares estadounidenses en pesos argentinos, este deberá ser convertido a la tasa oficial adicionándole los impuestos y tasas para equiparar al valor compra dólar corriente al público general. En el caso de existir algún daño físico como rotura, escritura o machas en los billetes entregados, deberán ser cambiados por billetes en condiciones optimas por el cliente, o transferido el valor correspondiente. 

7.    Propinas:  Las propinas no están incluidas dentro del valor del servicio, se recomienda un 10% del valor total que deberá entregar al head guide, que distribuirá equitativamente entre todos los miembros del equipo involucrados en el servicio prestado.

8.    Relocalización: La empresa podrá relocalizar cualquier tipo de servicio en el radio cercano al contratado, en el caso de contingencias climatológicas, hidrológica o de cualquier otro tipo que justifique, a criterio de la empresa, el optimo desarrollo del servicio. Por ello, no habrá re ajuste de tarifas, y esta contemplado dentro de la contratación del servicio.

9.    Contenido audiovisual: Contratando cualquier tipo de servicio de Sur Outfitters, las personas involucradas aceptan de plena conformidad el uso por parte de la empresa de fotografías, videos o contenido de cualquier tipo donde aparezcan o participen, renunciando a cualquier tipo de reclamo.

10.    Cancelaciones por casos fortuitos: En el caso de que el servicio no se pudiera prestar, reprogramar o relocalizar por razones ajenas a la empresa, el servicio quedara cancelado de manera definitiva y permanente sin derecho a reembolso ni váucher de crédito de ningún tipo.

Contratando cualquier tipo de servicio prestado por Sur Outfitters, el cliente y las personas involucradas en el servicio aceptan de plena conformidad las clausulas descriptas anteriormente.
 
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